12345是什么电话？起什么作用？
答案12345是政府服务热线，也就是我们常说的“市民热线”，主要是为了让市民有一个直接向政府反映问题和提出建议的渠道。
为什么要有这个12345热线呢？原因主要有以下几点
1、方便市民反映问题生活中总会遇到一些困扰，比如交通堵塞、环境卫生、市政设施损坏等，这些问题可以直接拨打12345反映，让相关部门知道并及时处理。
2、提高政府工作效率通过12345热线，政府可以更快速地了解市民的需求和问题，及时作出回应，提高政府工作的针对性和效率。
3、加强政府与市民的协商12345热线为市民提供了一个直接向政府表达意见和建议的途径，有助于政府了解民意，促进政府与市民之间的协商和互动。
如何使用12345热线呢？
1、拨打热线当你遇到问题时，可以直接拨打12345电话，按语音提示进行操作。
2、描述问题接通后，你需要清楚地描述你所遇到的问题，包括时间、地点、情况等。
3、等待处理提交问题后，相关部门会进行调查和处理，并在规定时间内给你回复。
4、跟进处理情况你可以通过12345热线再次咨询问题处理的进展情况。
12345热线是市民与政府之间的一座桥梁，方便市民反映问题，提高政府工作效率，加强政府与市民的协商，希望大家能正确使用这个热线，为我们的生活带来更多便利。
