怎样应对催款电话
标准答案你好，我是XX平台的客服，请问是XXX先生/女士吗？关于你的款项，我们这边显示还未结清，请问你何时方便处理一下？有什么困难，我们可以帮你看看有什么解决办法。
应对催款电话，首先得冷静，不要一听到催款就慌了神，催款电话都是正常的金融流程，说明你的款项还没结清，银行平台需要跟进。
当接到催款电话时，第一时间确认对方身份，确认是银行平台的客服，清晰地了解对方的需求，也就是你的款项为什么还没结清，还有什么未完成的步骤。
是因为个人原因导致款项未结清，比如资金周转不灵，及时和对方协商，说明情况，大多数情况下，银行平台都愿意帮你看看有什么解决办法，比如延长还款时间，分期还款。
是因为平台银行的问题导致款项未结清，比如系统错误，那么你也需要及时反馈给对方，让他们帮你核实并解决问题。
记得一定要和对方协商好后续的还款计划和时间，避免再次出现催款的情况。
你对催款电话还有其他疑问问题，欢迎在评论区留言，我会及时为你解答，也欢迎你再次访问我们的网站，了解更多金融知识和资讯。
