做网贷收取手续费违法？——解答和应对指南
标准回答
做网贷收取手续费并不违法，网贷平台和银行在提供贷款服务时收取一定的手续费是合法的，只要这些手续费的收取符合国家相关法律法规的规定，并且是在借款人知情并同意的情况下进行的，但手续费的收取比例过高未经借款人同意就强制收取，就违反了相关法律，中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
详细解答
为什么做网贷收取手续费并不违法呢？贷款服务就像其他金融服务一样，是需要成本的，网贷平台和银行在提供贷款服务时，需要付出人力、技术、风控等方面的成本，收取手续费是它们获取收入、维持运营的方式之一，手续费的收取可以为借款人提供一种激励，鼓励他们按时还款，同时也能够帮助平台和银行筛选出更有信用、更愿意承担费用的借款人。
手续费的收取比例过高，在借款人不知情的情况下强制收取，就违反了法律法规。《中华人民共和国合同法》规定，合同的订立和履行应当遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定，消费者享有知情权和选择权，经营者提供服务时，不得侵犯消费者的合法权益。
解决方法
你认为网贷平台或银行在收取手续费时存在违法，你可以采取以下几种方式来维护自己的权益
与平台或银行协商首先可以尝试与平台或银行进行协商，说明自己的观点和诉求，看是否能够达成一种双方都能接受的解决方案。
投诉协商无果，可以向相关的监管部门投诉，可以投诉到中国人民银行、银保监会等相关部门。
法律途径投诉仍无结果，可以考虑采取法律途径，寻求法律帮助，通过诉讼等方式来维护自己的合法权益。
做网贷收取手续费并不违法，但在收取手续费时需要遵守相关的法律法规，保护消费者的合法权益，你认为自己的权益受到了侵害，可以通过与平台或银行协商、投诉、法律途径等方式来维护自己的权益。
