打12378投诉平安普惠客服说不归他们管怎么办？
【标准回答】
你在平安普惠的客服服务中遇到了问题，比如客服人员表示某件事情不归他们管，你可以选择向12378金融消费者权益保护热线进行投诉，12378热线是金融消费者的一个重要投诉渠道，能够帮助你解决金融消费过程中遇到的问题。
【详细解答】
为什么可以向12378投诉？
12378金融消费者权益保护热线是为了保护金融消费者的合法权益而设立的，你在金融服务过程中遇到了不公平对待不满意的地方，都可以通过这个热线进行投诉。
怎么投诉？
拨打12378，按语音提示进行操作；
准备好相关证据，比如通话记录、短信、合同等；
详细说明你的问题和投诉要求。
投诉后会发生什么？
12378热线会对你的投诉进行登记，并核实相关情况；
他们会将你的投诉转交给相关金融机构相关部门处理；
金融机构相关部门会在规定的时间内回复处理结果。
你在投诉过程中遇到了任何问题，不知道该怎么进行投诉，可以随时向我咨询，我会尽力为你提供帮助。
